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转退班制度

『转班须知』

(一)现场转班

A. 在开课前或试听期内可以转入未报满的其他班级。

B. 支票报名从高价班转入低价班时须在报名当日起10个工作日后,持所开具完整发票办理转班业务。

C. 转班必须出示电子一卡通及本人身份证(或提供报名密码,代办转班须同时出示代办人身份证)。

D. 学员转班必须完好无损的退回全部发放资料否则照价扣除。

E. 已开具发票的,由高价转入低价时,请退回完好无损的发票,否则一律不准转入低价班。

F. 试听期结束后转班须在结课之前手续。

(二)非现场转班

A. 未领取听课凭证(电子一卡通)的网上报名客户

温馨提示:未领取听课凭证(一卡通)的学员请于班级开课前办理,以免影响您的正常权益。

网上报名学员:在“我的订单中”提交转班申请,注明所转班级班号,工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。网上报名由低价班转入高价班时,请在确认转班成功后2个工作日内通过网上补款,确认补款事宜请致电0351-3782999。

B. 未领取听课凭证(电子一卡通)的汇款报名客户

请将本人身份证、银行电汇凭证或邮局汇款收据复印件传真或邮寄至新东方(太原)学校本部报名处,传真或信件上请注明“学生姓名,由××班转入××班字样及转班原因”。

C. 已领取听课凭证(电子一卡通)的客户

温馨提示:操作方式和未未领取一卡通的流程一致。

在“我的订单中”提交转班申请,注明所转班级班号,工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。

温馨提示:

代办人协助办理时,请同时附上代办人有效证件复印件;请您于班级开课前办理,以免影响您的正常权益。

咨询电话:0351-3782999。


『退班须知』

(一)现场退班

A. 学员在开课前和试听期内(以听课证开课日期开始计算)可以申请退班。

B. 退班时须携带一卡通原件、身份证(或代报人身份证)、领取的教材和已开具的发票(报名时填写其它相关证件的,须提供其原件)到各报名点办理退班手续。

C. 退班须完好无损退回全部发放资料(如果资料是塑封的,塑封拆开以后不能退还),已使用教材需照价扣款。
应退金额=学员原交费用-(已开课时数-免费试听课时)×试听价格-未退还资料费用。试听期的相关说明以最新招生简章为准。

D. 已开发票的,退班时请退回发票。

E. 学员支票报名10个工作日后,方可申请退班。

F. 支票退班时,学员持听课证原件及已开具的发票到各处接待前台办理退班手续。款项由本校开具支票退回学员(支票收款单位必须和当时学员报名时出票单位一致)。

(二)非现场退班

A. 未领取听课凭证(电子一卡通)的网上报名客户

温馨提示:未领取听课凭证(一卡通)的学员请于班级开课前办理,以免影响您的正常权益。

网上报名学员:在“我的订单中”提交退班申请,工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。确认退款事宜请致电0351-3782999。

B. 未领取未领取听课凭证(电子一卡通)汇款报名客户

请将本人身份证、银行电汇凭证或邮局汇款收据复印件传真或邮寄至本部报名处,信件上请用正楷字注明“收款地址、邮编、收款人姓名、电话”及退班原因。退款通过邮局汇款的方式寄回,退款邮费从退款中扣除。

C. 已领取未领取听课凭证(电子一卡通)的客户

老学员: 网上报名学员:在“我的订单中”提交退班班申请,工作人员接到申请后会在次日进行电话回访并确认办理。网上报名的学员请于退款手续办理完毕20个工作日后查询相应款项。确认退款事宜请致电:0351-3782999。

新学员:需将身份证复印件连同一卡通同时寄回,已开发票的请退回完整的发票原件,工作人员确认收到相关凭据会致电确认后再进行退款操作。

温馨提示:已开发票的请退回完整的发票原件。款项退回方式请参照a、b项内容。

温馨提示:

代办人协助办理时,请同时附上代办人有效证件复印件;请您于班级开课前办理,以免影响您的正常权益。

咨询电话:0351-3782999。

『延转须知』

1. 延期转班手续须在停课当日到报名前台办理,学校按办理时间计算剩余课次费用,已结课的班 级无法办理延期转班。

2. 办理延期转班时须出示听课证原件及学员身份证原件或提供报名密码;如需代办,代办人须同时出示本人身份证原件。

3. 延期转班待定情况下,有效期为一年(自原班开课之日起计算),学员须在规定时间内办理,否则过期无效。

4. 延期转班不可转让,不可退班,名额已满的班级无法转入。

5. 延期转班只能将剩余款项转入新班的后面课次听课,但无法保证课程内容的完全衔接。如需上完新班所有课程须补齐全款。

6. 办理延期转班手续,如转入住宿班须补齐全款。

7. 延期转班仅限转入太原新东方学校的面授课程。

8. 延期转班无法享受优惠,已优惠的班级办理延期转班时优惠将自动取消,无法带入。




电话办理网上报名退班、同类型转班须知

说明

1、咨询电话仅可办理开课前网上报名退班以及同类型无差价转班业务。

2、电话办理相关业务时,需在电话中提供以下信息:

    (1)网上报名退班业务需提供:听课证号,学员姓名,网上报名订单号(R打头的一串数字),新东方密码(身份证号或预留六位数字),预留手机号码,支付金额,联系邮箱。

    (2)同类型转班业务需提供:原听课证号,学员姓名,要转入班级班级编码,新东方密码(身份证号或预留六位数字),预留手机号码,联系邮箱。

3、手续办理成功后,相关截屏会发送至您预留的联系邮箱。

    网上报名退班退款到账周期为7-21个工作日。

办理电话:0351-3782999